''BLACK FRIDAY'' İNDİRİMİ BAŞLADI!
Sıkça Sorulan Sorular

Siparişler, üyelik bilgileri, ödemeler ve iadelerle ile ilgili sorularınızın cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz. Burada bulamadığınız soruların yanıtlarını almak için “İletişim” sayfası üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz.

  1. Sepetinize eklediğiniz ürünler için ödeme kısmına geldiğinizde, kendinize ait bilgileri doldurduktan sonra ödemenizi yapmanızın ardından siparişinizi işleme almaktayız. Kredi kartı/banka (debit) kartı, kapıda ödeme, havale ve EFT ile ödeme alınmaktadır.
  2. Sipariş bize ulaşır ulaşmaz müşterilerimize, siparişlerine ait e-mail gönderilerek bilgi verilmektedir.
  3. Saat 17:00’den sonra verilen siparişler ertesi gün değerlendirilir.
  4. Her ürünün bilgi kısmında fiyat, beden, stok durumu, ürün özelliği ve teslim süresi belirtilmektedir.
  5. Sipariş kargoya gönderilmek üzere stoğumuza girdiği zaman, müşterilerimize bilgi güncellemesi yapılarak web sitemizden “Sipariş Sorgulama” kısmında kargo durumu güncellenmektedir.
  6. Siparişler, kargoya verildikten sonra 1 ya da 2 gün içinde ürününüz size teslim edilmektedir.
  7. Siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde değilse iptal talebinizi info@stilinn.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Siparişinizin durumunu ana sayfada yer alan “Siparişlerim” sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için talebinizde iptal etme sebebinizi de belirtmenizi rica ediyoruz.
  8. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır. Taksitli ödemelerde geri ödemeler bankalar tarafından taksitlendirilerek yapılmaktadır.
  9. İade talebiyle gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafları tarafınıza aittir.
  10. Ürünlerin beden değişimi yapılmaktadır. Bunun için talebinizi info@stilinn.com adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.
  11. İç giyim ürünlerir iade edilmemektedir. Ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
  12. Sipariş verdikten sonra adresinizi değiştirmek için info@stilinn.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.
  13. “Siparişiniz Kargoya Verildi” durumundaki siparişiniz için adres değişikliği işlemi tarafımızca yapılamamaktadır.
  14. Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz stilinn.com’a iade edilir.
  15. Siparişleriniz PTT Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.
  16. Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
  17. Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
  18. stilinn.com üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans ve Paraf kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.
  19. Siparişinize ait kampanya süresinin sona ermiş olması durumunda maalesef siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Devam eden kampanyalarda ise siparişinizden ürün çıkarılması veya beden değişimi yapılması mümkündür. Beden değişikliği yapılabilmesi için değişim yapacağınız ürünün stoklarda bulunması ve aynı tutardan satışa sunulmuş olması gerekmektedir. Değişiklik talebinizi iletmek için info@stilinn.com adresine e-mail gönderebilirsiniz. Siparişe ürün ekleme işlemi yeni bir ödeme gerekeceği için yapılamamaktadır.
  20. stilinn.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
  21. stilinn.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına kargo dahil değildir.
  22. stilinn.com blog moda, stil, trendler, lifestyle gibi konularda yenilikleri takip edebileceğiniz, stilinn.com’un moda blogudur. stilinn.com blog, sitede satışa sunulan ürünler ile de detaylı bilgiler verirken aynı zamanda kişisel alışveriş danışmanınız olarak da çalışır.
  23. stilinn.com’ da SSL Sertifikası kullanılmaktadır. stilinn.com’da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.
  24. Fiziki mağazamız bulunmamaktadır.
  25. Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra “Hesabım” sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
  26. Üye girişi kısmında “şifremi unuttum”u tıklayarak e-mail kutunuza şifrenizi yenilemeniz için otomatik bir e-mail gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
  27. Hesabım” sayfasından siparişlerinizi, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.